Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Ürünlerinizin üretimi size mi ait?
Evet, HerTon markası altında satışa sunduğumuz tüm ürünler MBA Tekstil tarafından üretilmektedir. Yerli üretim yaparak kaliteyi ve uygun fiyatı bir arada sunuyoruz.
2. Hangi ürün gruplarında hizmet veriyorsunuz?
Genellikle bayan giyim üzerine çalışıyoruz. Özellikle kot ürünler (pantolon, şort vb.) ağırlıklı koleksiyonumuz bulunmaktadır.
3. Siparişler ne kadar sürede kargoya verilir?
Hafta içi verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
4. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizi güvenle ulaştırmak için Sürat Kargo ile çalışıyoruz.
5. Hafta sonu sipariş verirsem ne olur?
Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü kargoya verilir.
6. Kargo süresi ne kadar?
Kargonuz bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
7. Ürünleriniz yerli üretim mi?
Evet, tüm ürünlerimiz Türkiye’de, kendi üretim tesislerimizde üretilmektedir.
8. Ürünlerinizin kalitesi nasıldır?
Üretici firma olarak kalite kontrol süreçlerimizden geçen ürünleri sizlere sunuyoruz. Dayanıklı, şık ve uzun ömürlü ürünler üretmeyi hedefliyoruz.
9. Fiyatlarınız neden uygun?
Aracı olmadan, doğrudan üreticiden satış yaptığımız için müşterilerimize daha uygun fiyatlar sunabiliyoruz.
10. Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet, hem perakende hem de toptan satış yapmaktayız. Toptan alımlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
11. Özel üretim yapıyor musunuz?
Evet, talepler doğrultusunda özel üretim hizmetimiz bulunmaktadır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
12. İade ve değişim şartlarınız nelerdir?
İade ve değişim süreçlerimiz, Trendyol platformundaki standartlara uygun şekilde yürütülmektedir. Ürünü teslim aldıktan sonra belirli süre içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
13. Hangi durumlarda iade kabul edilir?
Kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ve tekrar satılabilir durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.
14. Beden değişimi yapabilir miyim?
Evet, uygun şartlar sağlandığında beden değişimi yapılabilmektedir.
15. Ürün bedenleri standart mı?
Ürünlerimiz standart kalıplara uygun üretilmektedir. Ürün açıklamalarında yer alan beden bilgilerini incelemenizi öneririz.
16. Ürünler stoktan mı gönderiliyor?
Evet, stokta bulunan ürünler hızlı teslimat için hazır tutulmaktadır. Ayrıca bazı ürünlerde özel üretim seçeneğimiz de bulunmaktadır.
17. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size iletilen takip numarası ile kargo sürecinizi kolayca takip edebilirsiniz.
18. Kampanya ve indirimleriniz oluyor mu?
Evet, dönemsel olarak kampanya ve indirimler düzenliyoruz. Güncel fırsatlar için bizi takip edebilirsiniz.
19. Ürünlerinizde renk solması veya deformasyon olur mu?
Doğru yıkama talimatlarına uyulduğu sürece ürünlerimiz uzun süre formunu korur.
20. Size nasıl ulaşabilirim?
Bizimle web sitemiz üzerinden veya satış yaptığımız pazaryerleri aracılığıyla kolayca iletişime geçebilirsiniz.